Diskusia o ochrane spotrebiteľa v digitálnom prostredí spojila expertov v Belehrade

31. marca 2026

Podujatie „Consumer Protection in the Modern Digital Market“, ktoré sa uskutočnilo 16. marca 2026 v Europe House v Belehrade, zaznamenalo silnú účasť odbornej aj širokej verejnosti.

Podujatie otvorili ministerka vnútornej a zahraničnej obchodnej politiky Srbska Jagoda Lazarević a vedúci Delegácie EÚ v Srbsku Andreas von Beckerath. Panelová diskusia následne spojila expertov z Maďarska, Španielska a Srbska, vrátane zástupcov štátnej správy a mimovládneho sektora. Diskutovalo sa o témach ako Consumer Agenda 2030, digitalizácia, presadzovanie pravidiel ochrany spotrebiteľa a posilnenie inštitucionálnej spolupráce.

Diskusia sa zamerala najmä na rýchlo rastúci e-commerce a prílev výrobkov z tretích krajín, nové bezpečnostné riziká – od lítiových batérií po hračky s prvkami umelej inteligencie, ako aj na potrebu riešenia manipulatívnych digitálnych praktík prostredníctvom pripravovaného Digital Fairness Act. Zdôraznený bol aj význam európskeho systému Safety Gate pre koordinované sťahovanie nebezpečných výrobkov z trhu.

Súčasťou večerného programu bolo premietanie dokumentárneho filmu Crooks (Šmejdi), ktoré pritiahlo širokú verejnosť a vytvorilo priestor na diskusiu aj mimo formálneho programu. Osobitným prínosom bola účasť režisérky Silvie Dymákovej, ktorá sa zapojila do diskusie s publikom. Film bol v rámci projektu sprístupnený aj pre srbské publikum prostredníctvom titulkov.

Podujatie tak úspešne prepojilo odbornú diskusiu s verejným dialógom a potvrdilo vysoký záujem o témy ochrany spotrebiteľa v digitálnom prostredí.

Projekt EU4IM, ktorý implementuje SAMRS v konzorciu s AICS a FIAP, podporuje integráciu Srbska do vnútorného trhu EÚ prostredníctvom posilňovania regulačných rámcov, digitálnych služieb a inštitucionálnych kapacít. Aktivity projektu, ktoré implementuje SAMRS spolu s Regionálnou rozvojovou agentúrou Senec-Pezinok, sa zameriavajú na rozvoj e‑commerce vrátane mentoringu pre stovky podnikateľov a tvorby praktických príručiek, na vybudovanie Jednotného kontaktného miesta (PSC) s novou digitálnou platformou a katalógom služieb, ako aj na posilnenie ochrany spotrebiteľa prostredníctvom prípravy novej národnej stratégie, modernizácie ADR/ODR nástrojov a zriadenia spotrebiteľského call centra. EU4IM tak prispieva k efektívnejším službám, silnejším inštitúciám a zbližovaniu Srbska s európskymi štandardmi.